Terminos y Condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2024
Última actualización: 1 de enero del 2024
¡Gracias por usar Vip Access Vallarta!
“cláusulas legales” o “condiciones de uso en (la) empresa denomida con el nombre Vip Access Vallarta”. Estas sujeto a los (términos y condiciones) bajo los cuales se rige el uso o la redención del certificado, incluyendo detalles sobre su validez, restricciones, limitaciones y cualquier otro aspecto relevante que las partes involucradas deben aceptar y cumplir para hacer uso adecuado del certificado.
Aquí están los **términos y condiciones** de Vip Access Vallarta en México para los certificados de viaje ¹:
“cláusulas legales” o “condiciones de uso en (la) empresa denomida con el nombre Vip Access Vallarta”. Estas sujeto a los (términos y condiciones) bajo los cuales se rige el uso o la redención del certificado, incluyendo detalles sobre su validez, restricciones, limitaciones y cualquier otro aspecto relevante que las partes involucradas deben aceptar y cumplir para hacer uso adecuado del certificado.
Aquí están los **términos y condiciones** de Vip Access Vallarta en México para los certificados de viaje ¹:
1.0 El sitio de Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online es un beneficio creado, el cual otorga, exclusivamente a sus Clientes (Tarjetahabientes), Socios comerciales, (Tarjetahabientes) Titulares o Adicionales de cualquiera de las Tarjetas American Express, Visa o Master Card y sus filiales en México, inscritas o no en el Programa de compensación, o cualquier producto que Vip Access Vallarta emita en el futuro la posibilidad de liquidar servicios de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com
1.20 Por el hecho de que el Tarjetahabiente solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) acepta automáticamente los Términos y Condiciones aquí establecidos.
1.30 Por el hecho de que el Cliente (Tarjetahabiente) solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) pagando el mismo de forma total o parciale, acepta automáticamente los Términos y Condiciones del Programa (Programa Beneficios).
1.40 La Página de Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) Agencia de Viajes ofrece a los Tarjetahabientes generar reservas en autoservicio las 24 horas del día, 365 días al año.
2.0Los Servicios
2.10 Los Tarjetahabientes Titulares y Adicionales de cualquiera de las Tarjetas American Express, Visa y Master Card podrán reservar los siguientes servicios de viaje: vuelos sencillos, vuelos redondos, vuelos multidestino, experiencias en yate, hospedaje en hoteles o villas, rentas de autos y tours/actividades, accesos, open bar a través de la Página Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”)Agencia de Viajes online
2.20 Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) Agencia de Viajes Online solo puede ofrecer la reservación de los servicios de viaje mostrados en la Página. Estos servicios de viaje están sujetos a la disponibilidad y Términos y Condiciones establecidos por los prestadores de servicios turísticos que correspondan.
2.30 Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ” Viajes Online solo puede actuar ante las peticiones de los Tarjetahabientes por reservaciones generadas a través de vipaccessvallarta.com
2.50 Los servicios de prepago ofrecidos a través de la Página son de compra inmediata, por lo que no podrán ser reservados o bloqueados y liquidados posteriormente. Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y cambios previo aviso al momento de realizar la compra.
2.60 Los precios publicados en la Vip Access Vallarta están expresados en Moneda Nacional (MXN) a menos de que se indique lo contrario.
2.70 Vip Access Vallarta busca ser la mejor opción para ofrecer tarifas y precios, estos pueden estar sujetos a movimientos en el mercado de oferta y demanda. Se le ofrece al Tarjetahabiente la libertad de seleccionar entre precios, promociones y beneficios.
3.0 De las Formas de Pago
3.10 Los servicios de viaje de prepago reservados en la Vip Access Vallarta podrán ser liquidados (i) en una sola exhibición con cualquier Tarjeta Visa, Master Card o American Express, (ii) en Mensualidades sin Intereses con cualquier Tarjeta en servicios y montos elegibles, (iii) de forma total con Puntos Bonificacion o parcial
3.20 Los servicios de prepago ofrecidos a través del Sitio son de compra inmediata, por lo que no podrán ser reservados o bloqueados y liquidados posteriormente. Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y
Espero que esto sea útil
El cliente podrá realizar pagos con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago, donde su compra estará protegida. Para más información sobre la protección de compras, consulte la página web de Mercado Pago 4.20
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Compra-protegida
3.30 Cuando se haya seleccionado “Pagar en el destino” o bien, que implique pago directo en el destino, no podrá ser pagada dicha reservación con Beneficio Compensacion Viaje o Meses sin Intereses.2.40 Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) Agencia de Viajes Online solo puede ofrecer la reservación de los servicios de viaje mostrados en el Sitio. Estos servicios de viaje están sujetos a la disponibilidad y Términos y Condiciones establecidos por los prestadores de servicios turísticos que correspondan.
El Beneficio Bonificación Viaje estará disponible 24 horas después de la fecha de establecida en el Certificado. Válido solo para los Tarjetahabientes Titulares, la fecha de aniversario la podrán consultar comunicándose a Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) Agencia de Viajes Online vía chat +52 3223732134 o bien al 3221718551 veace 3.20
Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online solo puede actuar ante las peticiones de los Clientes por reservaciones generadas a través de vipaccessvallarta.com Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) vease Transitorios de Transportacion
Las reservaciones realizadas dentro de los programas SEÑOR VIP + FOUR SEASONS, pueden tener políticas de cancelación, depósito y/o pago específicas. Los Clientes reconocen y aceptan que al confirmar su reservación han leído y aceptado estas. Las políticas de cancelación, depósito o pago se encuentran disponibles al elegir la categoría de Servicio que el Cliente desea reservar. Las reservaciones realizadas dentro de los programas SEÑOR VIP + FOUR SEASONS, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser pagadas con Puntos del Programa Beneficio Compensación, Beneficio Bonificación Viaje o Meses sin Intereses. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel” o bien, que implique pago directo en el destino, no podrá ser pagada dicha reservación con Puntos, Beneficio Bonificación Viaje o Meses sin Intereses.
3.40 Intercambio de Puntos
3.50 El Beneficio Bonificación Viaje únicamente será válido para compras nuevas realizadas a través de vipaccessvallarta.com Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) siempre que se cumpla con el monto mínimo aplicable a cada uno de los Beneficios.
3.60 El beneficio no es acumulable, reembolsable, transferible ni intercambiable por dinero en efectivo, ya sea total o parcialmente, y su importe solo podrá ser usado en su totalidad en una única ocasión. No podrá utilizarse nuevamente, incluso si el Titular de La Tarjeta decide cancelar por parte de su emisor Bancario o modificar la reservación. En caso de cancelar la reservación, no se reembolsará el monto correspondiente en la Tarjeta utilizada para la Bonificación de acuerdo con los Políticas de cambios y cancelaciones del prestador del servicio adquirido. No se reinstalará o proporcionará nuevamente el Beneficio Bonificación Viaje en la Cuenta.
3.70 Los beneficios no pueden ser canjeados por efectivo y no se pueden combinar con otras ofertas o promociones a menos que se indique. Se recomienda reservar con anticipación servicios como experiencias en yates, transportacion privada, paquetes para despedidas de soltera, Beach Clubs, cenas o amenidades en las que aplique el crédito otorgado. Restricciones en los beneficios varían en cada propiedad de SEÑOR/HOSPEDAJE como Four Seasson Punta Mita
Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”)
4.o MENSUALIDADES SIN INTERESES
4.10 El cliente podrá realizar pagos a plazos sin intereses con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express a través de Mercado Pago. La vigencia de esta cláusula es del 1 de enero al 31 de diciembre de 2024.
Para más información sobre cómo ofrecer pagos a plazos sin intereses con Mercado Pago, consulte la página web de Mercado Pago 12.
4.20 Es importante tener en cuenta que el cliente debe cumplir con los términos y condiciones de Mercado Pago para poder realizar pagos a plazos sin intereses. Además, el cliente debe asegurarse de que su tarjeta de crédito o banco sea compatible con Mercado Pago.
4.30 El cliente podrá realizar pagos con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago, donde su compra estará protegida. Para más información sobre la protección de compras, consulte la página web de Mercado Pago.
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Compra-protegida
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Gracias por elegir nuestros servicios turísticos!
5.0 INTERMEDIACION
Regresar al inicio
5.10 Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan que Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”) Viajes Online actúa única y exclusivamente en su carácter de Agencia de Viajes Comisionista entre los Tarjetahabientes y los prestadores de servicios turísticos tales como líneas aéreas, hoteles y arrendadoras de autos, Experiencias en Yate, Tours, Transportadoras son consolidados por operadores en Mexico con los que Vip Access Vallarta contrate los servicios solicitados por los Tarjetahabientes.
Los servicios antes mencionados serán proporcionados por prestadores de servicios turísticos independientes que no actúan por o en representación de Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”), por lo que en este acto las partes reconocen y aceptan que Vip Access Vallarta Viajes Online no tendrá responsabilidad ni obligación alguna en caso de que dichos prestadores de servicios turísticos incumplan total o parcialmente con sus obligaciones contractuales o bien en caso de que los Tarjetahabientes expresen inconformidad de los que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan instalaciones, servicio, ubicación, costos adicionales, por lo que en caso de reclamaciones derivadas de dichos supuestos los Tarjetahabientes las tendrán que hacer directamente ante los prestadores de servicios turísticos. No obstante, en caso de que los Tarjetahabientes le notifiquen a Vip Access Vallarta Viajes Online alguna controversia o conflicto con los prestadores de servicios turísticos en relación con los servicios proporcionados, Vip Access Vallarta Viajes Online realizará las gestiones razonables ante dichos prestadores de servicios con la finalidad de presentar a los Tarjetahabientes alternativas de solución a dichas controversias o conflictos de acuerdo a los Términos y Condiciones de cada prestador de servicios.
Los proveedores de servicios turísticos son responsables frente a los Tarjetahabientes de los servicios de transportación aérea, hospedaje, renta de autos, tours, yates , transporte o actividades que proporcionen.
5.20 Los Clientes (Tarjetahabientes) reconocen y aceptan que en su carácter de intermediario, las reservaciones de hospedaje en hoteles realizadas a través de Vip Access Vallarta, no serán elegibles a los beneficios que ofreciera cualquier programa de huésped y/o conductor frecuente ya que dichos beneficios y programas solo son elegibles a reservaciones generadas directamente con el hotel y/o arrendadora y no mediante intermediarios.
5.30 En su carácter de Agencia de Viajes Comisionista , Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online no es responsable de la veracidad de las fotografías/imágenes publicadas en la Página, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada a la propiedad, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y describe ya que las mismas son proporcionadas por los proveedores directos del servicio.
5.40 El Tarjetahabiente tendrá acceso a las Políticas de Cambios y Cancelaciones del Proveedor, Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones de Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online al momento de realizar la compra por lo que deberá leer, consultar y aceptar las mismas previo a la confirmación de la compra.
5.50 Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan los Términos y Condiciones estipulados en todos y cada uno de los anuncios y/o promociones que ofrezcan cualquier servicio de viaje a reservarse a través de la Página, por lo que deben cerciorarse de recibir los mismos o en caso contrario solicitarlos contactando a Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online. Ningún empleado de Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online tiene la facultad de modificarlos.
5.60 Asimismo, el Tarjetahabiente reconoce y acepta que las políticas de cambios y cancelaciones de reservaciones realizadas a través de la Página vipaccessvallarta.com podrían estar en otro idioma, por lo que en caso de que los Tarjetahabientes soliciten y acepten dichas reservaciones, significa que están de acuerdo con las mismas siendo válidas en todo momento.
5.70 Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online gestionará todas las solicitudes de cancelaciones y reembolsos solicitadas por los Tarjetahabientes. Con base en los procesos y plazos establecidos por los prestadores de servicios, los reembolsos de los cargos en las Tarjetas podrían tomar en promedio 45 días hábiles en verse reflejados en la cuenta y hasta 14 meses. Por lo que el Tarjetahabiente acepta que en caso necesario mientras el reembolso no se vea reflejado en su Cuenta deberá cubrir y pagar el costo de la reservación cancelada. En el caso de cancelaciones de reservaciones, se reembolsará el monto correspondiente en la Tarjeta utilizada para la compra de acuerdo con los Políticas de cambios y cancelaciones del prestador del servicio adquirido. La reservación fue pagada de forma parcial o total con Puntos Beneficio Bonificación Viaje ninguno de estos se reinstalará o proporcionará nuevamente a la Cuenta.
5.80 La prestación de los servicios de transporte aéreo está sujeta a lo establecido en la normatividad general aplicable, así como a los Términos y Condiciones particulares de cada una de las aerolíneas que prestan el servicio. American Express actúa únicamente como intermediario en la contratación de dichos servicios aéreos, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de la oportunidad y calidad en la prestación de los mismos, lo cual es responsabilidad exclusiva de la aerolínea contratada. Consulta los Términos y Condiciones específicos de cada aerolínea en la página de internet de cada una de ellas.
5.90 Los itinerarios están sujetos a cambios determinados por los prestadores de servicios por lo que Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online no asume ninguna responsabilidad derivada de los mismos o de los servicios proporcionados de los que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan: cambios de itinerario, cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, demoras, cambios de equipos, costos derivados por cambios o cancelaciones, cargos adicionales, cambios o cancelación de asientos y exceso de equipaje, sobre venta o aplicación de políticas internas del prestador de servicio.
6.0 Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online se reserva el derecho de aceptar de manera automatizada en nombre del Tarjetahabiente cualquier cambio de horario notificado por la aerolínea ya sea en el horario de salida u horario de llegada de cualquiera de sus vuelos (ida, regreso o escalas) de hasta 120 minutos. El nuevo itinerario se enviará al cliente al correo electrónico registrado en la reservación de manera automatizada. Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online no asume ninguna responsabilidad derivada del registro incorrecto por parte del pasajero o cliente del correo electrónico durante el proceso de compra y que por lo tanto el cliente no reciba las notificaciones de cambios de su vuelo como lo previsto anteriormente. Es obligación del pasajero y /o cliente revisar las notificaciones sobre su vuelo y conocer el estatus del mismo 24 horas antes del horario de salida directamente en la página de internet de la aerolínea con la que viajara.
6.10 La aerolínea puede aumentar o cambiar tarifas o condiciones tarifarias sin previo aviso. La tarifa no está garantizada hasta que el (los) boleto(s) se haya(n) emitido. Los boletos pueden emitirse hasta 4 horas posteriores a la confirmación de la compra. En caso de alguna actualización de la tarifa área Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online contactará al Tarjetahabiente.
6.20 El Tarjetahabiente acepta que los boletos de avión pueden estar sujetos a las restricciones establecidas por cada aerolínea, las que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan a continuación:
No reembolsables
No transferibles
Sin cambio de fechas o rutas
Sin cambio o corrección de nombres y/o apellidos de los pasajeros
No aplicable con otras aerolíneas
6.30 Asimismo, el Tarjetahabiente acepta que cualquier servicio terrestre también puede estar sujeto a las restricciones de los proveedores del servicio, las que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan a continuación:
No reembolsables
No transferibles
Sin cambio de fechas
Sin cambio de nombres y/o apellidos de los pasajeros
No aplicable con otros prestadores de servicios terrestres
6.40 Los Tarjetahabientes reconocen y aceptan que al utilizar los servicios de viaje cuya contratación soliciten, Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online no será responsable de las pérdidas, costos, gastos, lesiones, accidentes o daños a cualquiera de los viajeros o a las propiedades y/o pertenencias de los mismos que resulten directa o indirectamente de (i) actos u omisiones de dichos prestadores de servicios, incluyendo en forma enunciativa, mas no limitativa, retrasos o cancelaciones de servicios, suspensión de operaciones, descomposturas en maquinarias y equipos o cambios en tarifas, itinerarios o calendarios, y/o (ii) cualquier otra causa fuera del control de Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”)
6.50 Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) ofrece a sus Clientes (Tarjetahabientes) distintas opciones de servicios turísticos basadas en los criterios de búsqueda que el propio Tarjetahabiente ingresa en la Página. Lo anterior no supone ni representa una recomendación o sugerencia de Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) para contratar a determinado prestador de servicios de viaje. En atención a lo anterior, la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios contratados es responsabilidad exclusiva del prestador que corresponda y la responsabilidad en la selección del prestador de servicios es exclusiva del Cliente (Tarjetahabiente).
6.60 Los servicios de hospedaje en hoteles deben ser reservados a nombre de la persona que realizará el registro, de igual manera las reservaciones de renta de auto deben ser generadas a nombre del conductor principal que se presentará en la arrendadora a retirar el auto, pudiendo ser estos o no los mismos que el Tarjetahabiente.
7.0 DISPOSICIONES GENERALES
Regresar al inicio
7.10 El Tarjetahabiente o pasajero es responsable de que la información registrada en el proceso de su compra sea verídica y correcta. De manera enunciativa pero no limitativa, nombre de pasajeros, edad y género.
7.20 Cada pasajero es responsable de asegurarse de contar o, en su caso, tramitar la documentación de identificación, así como migratoria, de salud y/o aduanal que resulte necesaria para realizar su viaje, incluyendo sin limitarse pasaportes, visas, permisos sanitarios, vacunas y cualquier otro requisito impuesto por las autoridades mexicanas, del país en tránsito o del país de destino. Cada pasajero es responsable de verificar las vigencias de toda la documentación necesaria para su viaje. Asimismo, tratándose de menores, esta responsabilidad le corresponde a sus padres o tutor(es). Vip Access Vallarta no asume frente a sus clientes, sean Tarjetahabientes o pasajeros, ninguna responsabilidad económica o no por cualquier eventualidad que sea resultado de la falta de los requisitos descritos en la presente sección.
7.30 El Tarjetahabiente o pasajero se compromete a realizar el registro para vuelos nacionales 2 horas antes de la salida del vuelo y para vuelos internacionales 3 horas antes de la salida del vuelo. El no presentarse al registro a la hora especificada podría causar la cancelación de su itinerario completo. Sugerimos reconfirmar directamente con la aerolínea 72 horas previas a la salida del vuelo el estatus de su itinerario.
7.40 Considerando la naturaleza de los servicios de alquiler de automóviles, limusinas, Transfers así como las diferentes regulaciones que pueden ser aplicables en los diferentes países en donde dichos servicios pueden ser prestados, es responsabilidad del Tarjetahabiente cerciorarse de cumplir con los requisitos aplicables al servicio que busca contratar antes de confirmar cualquier cargo a su tarjeta. De estos requisitos de los que en forma enunciativa pero no limitativa se mencionan: licencia internacional de conducir, identificación oficial, tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con los fondos suficientes para que la arrendadora haga el bloqueo en garantía. Todos los documentos deben ser oficiales, originales, vigentes y legibles. En caso de que el Tarjetahabiente no satisfaga uno o más de los requisitos aplicables al alquiler contratado, Vip Access Vallarta no tendrá responsabilidad ni obligación de reembolso alguno frente a dicho Tarjetahabiente.
7.50 Es obligación del Cliente (Tarjetahabiente), conocer las regulaciones aplicables en los diferentes países con respecto a las edades mínimas legales para que un operador de servicios turísticos pueda ofrecer los mismos.
7.60 Los Tarjetahabientes aceptan y reconocen que Vip Access Vallarta podrá recibir una comisión de los prestadores de servicios turísticos por las compras de viaje realizadas de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones siendo esto información confidencial. Vip Access Vallarta se reserva el derecho de compartir dicha información con el Tarjetahabiente.
7.70 Vip Access Vallarta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones mediante aviso dado a los Tarjetahabientes. Asimismo, Vip Access Vallarta se reserva el derecho de terminar el Programa Compensación en cualquier momento, previo aviso con 30 (treinta) días naturales de anticipación a los Tarjetahabientes.
7.80 Las partes convienen que Vip Access Vallarta podrá utilizar los medios electrónicos que considere adecuados para la prestación de sus servicios, en cuyo caso, el Tarjetahabiente reconoce y acepta que los medios electrónicos que se utilicen como medios de identificación del Tarjetahabiente, o como constancias de las instrucciones recibidas o los servicios prestados, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa, y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.
7.90 El cumplimiento de cualquier obligación fiscal, ya sea de carácter federal, local o municipal, que se derive de la compra y/o liquidación de los servicios de viaje mencionados será responsabilidad exclusiva del Tarjetahabiente.
7.10 El Tarjetahabiente acuerda en relevar a Vip Access Vallarta, su compañía controladora, filiales y/o subsidiarias respecto a cualquier responsabilidad derivada de la aplicación de los Términos y Condiciones del Programa.
8.0 Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los Términos y Condiciones aquí estipulados, se estará a lo dispuesto por las leyes de la República de los Estados Unidos Mexicanos, y a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
8.10 La Administración de Seguridad de Transporte de los Estados Unidos (Transport Security Administration-“TSA”) requiere a las aerolíneas y agencias de viajes recopilar la información del nombre completo, fecha de nacimiento y género de los pasajeros para las reservaciones de boletos aéreos. La TSA podrá compartir esta información con terceros bajo su sistema de notificación de registros. Para mayor información sobre las políticas de la TSA, visite www.tsa.gov.
8.20 Siendo Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”) con operación Nacional, requiere cumplir con las regulaciones y requerimientos impuestos por México y por los estados donde opera, por lo que en caso de requerirse información adicional para cumplir con estas regulaciones y en caso de que no se provea por parte del cliente dicha información o bien si en su defecto no se logra obtener toda la información necesaria, las reservaciones podrán ser canceladas.
Políticas de Cancelación Yates
TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE LA RENTA DE YATES EN PUERTO VALLARTA:
I. AVISO DE PRIVACIDAD. Este Contrato y la información contenida en él es provista bajo estricta confidencialidad, para el único propósito de proveer un Servicio de Alquiler de Embarcación de Calidad, y no será entregada, compartida a ninguna organización, empresa, institución o tercero sin el consentimiento por escrito del(los) CLIENTE(S).
II. CANCELACIONES
- Reservaciones Confirmadas con Menos de 15 días: Las Cancelaciones hasta 72 hrs antes del Charteo Aplica Cargo de Penalización; las Cancelaciones entre las 72 y 24 hrs previas al Charteo aplican una Penalización del 50% del Costo Total del Charteo (CTC) y las Cancelaciones 24 hrs antes del Charteo o “No Show” aplican el 100% del CTC y no habrá Reembolso, a menos que las circunstancias que dan origen a la Cancelación sean Extraordinarias o de Fuerza Mayor, mismas que se determinan bajo el Criterio de Vip Access Vallarta basados en la norma general de las Empresas del Ramo de Turismo Náutico.
- Reservaciones Confirmadas con Más de 15 días y hasta 12 meses Antes: Las Cancelaciones hasta 20 días naturales antes del Charteo aplicarán un Porcentaje de Penalización del CTC que será del 20% para Barcos y Yates de Pesca, Veleros y Catamaranes, del 15% para Yates Tipo Crucero y del 10% para Yates Deportivos y de Lujo por Concepto de Gastos Administrativos y Bloqueo de Disponibilidad. Las Cancelaciones con menos de 20 días previo al Charteo aplican las Políticas del Inciso (a)
- Días Festivos y Fechas de Temporada Alta: No habrá reembolsos para cancelaciones durante Puentes, Días Festivos, Semana Santa y Pascua, y, entre el 22 de diciembre y el 7 de enero.
III. VELOCIDAD CRUCERO. Los Charteos de Embarcaciones serán operados de acuerdo a la velocidad crucero estipulado en el brochure u hoja descriptiva del barco; éstas pueden variar de acuerdo con el Diseño, Eslora, Tipo de Barco o Actividad Acuática Elegida. Por lo tanto, los Viajes en los que el cliente demande una velocidad crucero más alta podrán aplicar cargos adicionales de acuerdo al costo de consumo de combustible y/o tiempo que no estén cubiertos en los acuerdos base del Charteo.
IV. SALIDAS TARDE. El tiempo de renta del barco inicia a partir de la hora contratada, estén o no los pasajeros todavía a bordo. Si hay una salida tarde debido a un retraso de cualquier pasajero, el viaje será completado de acuerdo con las horas restantes del Charteo.
V. PAGO. El costo del Charteo deberá estar cubierto en su totalidad antes de la salida, de lo contrario el viaje será cancelado y el depósito no se reembolsa. Pago total de su servicio adquirido por fechas específicas de temporada alta o con la agenda de un viaje en Fechas de Temporada Alta: Semana Santa y Pascua, y, entre el 5 de diciembre y el 7 de enero se requiere el pago total especificado
VI. CLIMA Y ESTADO DEL TIEMPO. Llueve en Puerto Vallarta. Un poco de lluvia es posible, pero manejable. La lluvia NO es motivo de cancelación en Puerto Vallarta. Controlaremos el clima a medida que nos acerquemos a su salida programada y lo actualizaremos. Tu capitán decidirá si las condiciones son seguras para salir. ¡SOLAMENTE emitimos reembolsos si Capitanía de Puerto siente que NO es seguro salir!
VII. REEMBOLSOS Y REAGENDA. El Capitán tiene la última decisión para determinar si el Charteo debe ser reagendado o cancelado debido a cualquiera de las condiciones antes mencionadas y, en su caso, se hará un reembolso total o parcial de acuerdo a cada circunstancia. No habrá reembolso debido a mareos que ocurran en cualquier momento del viaje; una vez que la
Embarcación regresa a Puerto, cualquier salida posterior en el mismo día se considera como un Charteo y servicio independiente.
VIII. RESPONSABILIDAD A BORDO. Los clientes serán responsables por daños a la embarcación o pérdida de equipo en caso de negligencia y, según aplique, se dejará un Baucher de tarjeta de crédito abierto o el pago de un depósito en garantía (reembolsable) a la firma de este contrato. Vip Access Vallarta es responsable por la seguridad y salvaguarda de sus pasajeros y ofrece para cada uno de sus Charteos un Seguro de Responsabilidad Civil de Pasajeros de Cobertura Amplia. Los Pasajeros deben seguir estrictamente las indicaciones e instrucciones del Capitán y su Staff para poder participar en el desarrollo seguro del viaje.
IX. RESPONSABILIDAD DE MENORES. Los menores abordo son supervisados por la tripulación la mayor parte del tiempo; sin embargo, será responsabilidad de sus padres la estricta supervisión a bordo, en el mar y en tierra; por lo tanto, Vip Access Vallarta se deslinda de cualquier responsabilidad relacionada con el descuido a los mismos.
X. HORAS EXTRAS. Las horas adicionales podrán ser solicitadas con el Capitán durante el viaje y hasta antes de que la embarcación esté camino de regreso o por arribar a Puerto. A fin de brindarle al cliente un excelente servicio en cada Charteo, recomendamos ampliamente informarnos antes de zarpar si desean extender el tiempo de estancia de su viaje. El costo de cada hora adicional dependerá de cada embarcación y del propósito de extender el tiempo.
XI. ALCOHOL Y COMPORTAMIENTO. El Capitán tendrá la autoridad de cesar el viaje si los pasajeros están realizando actividades que pongan en riesgo la integridad de la embarcación y/o sus ocupantes por un comportamiento impropio, incoherente o contrario al servicio por el cual fue contratado y no habrá reembolso por dicho Charteo. Pudiendo dar parte a las autoridades correspondientes en el caso de tratarse de actividades ilícitas.
XII. DROGAS Y ARMAS. Es la política de Vip Access Vallarta prohibir la portación y/o uso de drogas y/o armas a bordo de cualquiera de las embarcaciones. Si algún pasajero es sorprendido portando y/o usando cualquier tipo de droga y/o arma durante el viaje, el capitán regresará inmediatamente a Puerto a Costo del Cliente y se dará parte a las Autoridades Correspondientes.
XIII. MASCOTAS. No se aceptan mascotas a bordo de la mayoría de nuestras embarcaciones. Favor de Consultar con su agente o Concierge antes de realizar alguna reservación
XIV. CAMAROTES. Tanto baños como camarotes no de NO FUMAR. Durante el viaje está prohibido su uso para actividades ilegales, tales como: Uso de drogas y/o armas, sexo con menores de edad, modales inapropiados no especificados dentro del contrato que, en general, puedan dañar total o parcialmente la reputación de Vip Access Vallarta o el estado actual de la embarcación: Muebles, artículos
Decorativos, tapicería, artículos electrónicos, alfombras o la utilería del barco. El costo de reparación de los daños correrá a cuenta del cliente.
XV. PRECIOS. Los precios de algunas embarcaciones pueden variar con fechas específicas de temporada alta o con la agenda de un viaje, tales como: La noche de Navidad (24 dic.), el 25 de diciembre, La velada de Año nuevo, el 1º de enero, o un evento especial nocturno en el mar que ocurra a las 9pm o más tarde.
XVI. CLAUSULA DE PROPINAS. El Cliente, por medio de este contrato, se compromete a recolectar una propina que oscila entre el 15% y el 20% del valor total de su renta. Esta propina es en reconocimiento al servicio profesional y de alta calidad que se le proporcionará durante toda su estadía a bordo.
Esta cláusula tiene como objetivo garantizar que nuestro personal esté adecuadamente recompensado por su dedicación y esfuerzo en proporcionar un servicio excepcional. Agradecemos de antemano su generosidad y comprensión.
XVII. VIAJES DE PESCA. Los horarios de salida durante la temporada de Lluvias (mayo a octubre) están sujetos a la visibilidad en el mar por la madrugada, a la hora de salida del Sol, la distancia hasta el punto de encuentro para el embarque y el tipo de Charteo solicitado (4, 6, 8hrs). Esto es debido al alto riesgo que existe de que alguna de las embarcaciones sufra daños por chocar con objetos flotantes no visibles, que son arrastrados río abajo hacia el mar durante las lluvias constantes o fuertes, y que son la causa de muchas de las ausencias de llegada de los barcos, retrasos o re agenda de salida de los viajes. Los clientes, agentes de viajes, así como Concierge, tienen que tener en mente que la comunicación entre nosotros es primordial en las primeras horas del día, de lo contrario el cliente deberá ser provisto de un número telefónico de contacto de alguno los miembros de nuestro personal operativo a cargo del embarque y despacho del viaje o viceversa. Un agente de reservaciones informará el mejor horario de salida para su viaje en cada caso.
XVIII. FALLAS MECÁNICAS
Nos reservamos el derecho de cambiar el yate que reservó si no estuviera disponible para la fecha y hora que reservó. Si ese caso ocurre, entonces nos aseguraremos de abordar un yate muy similar al que usted reservó, O lo ubicará a usted y a sus invitados en una embarcación MAYOR que tenga comodidades similares al yate reservado original.
En cualquier caso, se le notificará al menos 24 horas antes de su salida planificada. El cambio de embarcación NO es motivo de cancelación. Una vez reservados y aprobados, todos los pagos son finales y no reembolsables.
XIX. CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR Vip Access Vallarta valorará la situación y tomará la mejor decisión para protegerse en caso de un evento fortuito o de fuerza mayor. En tales circunstancias, la empresa se declarará en emergencia sanitaria, activando la suspensión colectiva de relaciones laborales y atención y servicios a clientes.
En caso de una emergencia de este tipo, la empresa suspenderá provisionalmente los contratos efectuados en los últimos 6 meses hasta nuevo aviso de las instituciones federales del gobierno de Jalisco. A todos nuestros clientes que hayan efectuado algún pago, se les proporcionará un certificado con fecha abierta a un año, que reflejará el total de los depósitos ya efectuados en cada contrato.
Estaremos monitoreando la situación para evaluar la posibilidad de una nueva reapertura, de acuerdo a los comunicados de las instituciones federales del estado de Jalisco. Una vez que se nos permita reanudar nuestras operaciones, nos pondremos en contacto con usted para reagendar su fecha. Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles.
XX. OTROS. Vip Access Vallarta reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Esta declaración y las políticas manifiestas aquí no tienen la intención, y no crean, algún otro derecho contractual o legal para cualquiera de las partes. Si usted tiene alguna pregunta o duda respecto a nuestras políticas, por favor póngase en contacto con nosotros para mayores informes.
XXI. El sitio de Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online es un beneficio creado, el cual otorga, exclusivamente a sus Clientes (Tarjetahabientes), Socios comerciales, (Tarjetahabientes) Titulares o Adicionales de cualquiera de las Tarjetas American Express, Visa o Master Card, así como emitidas por American Express Company, American Express Bank. Y sus filiales en México, inscritas o no en el Programa de Beneficios, o cualquier producto que Vip Access Vallarta emita en el futuro la posibilidad de liquidar servicios de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com
XXII. Por el hecho de que el Tarjetahabiente solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com usted Cliente (tarjetahabientes) acepta automáticamente los Términos y Condiciones aquí establecidos.
XXIII Por el hecho de que el Tarjetahabiente solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com, pagando el mismo de forma total o parcial, acepta automáticamente los Términos y Condiciones del Programa (Programa Beneficios).
Políticas de Cancelación Transportación
**POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y NO SHOW**
I. AVISO DE PRIVACIDAD: Este acuerdo y la información aquí contenida son estrictamente confidenciales y se proporcionan únicamente con el fin de ofrecer un servicio de alquiler de transporte de lujo de calidad. No se divulgará esta información a ninguna organización, empresa, institución o tercero sin el consentimiento por escrito del cliente.
II. CANCELACIONES:
- Reservas confirmadas Menos de 15 días: Las cancelaciones hechas hasta 72 horas antes del evento incurrirán en un cargo por penalización Las cancelaciones entre 72 y 24 horas antes del evento conllevan una penalización del 50% del Costo Total del evento contratado (CTC). Las cancelaciones dentro de las 24 horas o “No Show” implican un cargo del 100% del CTC sin reembolso, a menos que las circunstancias que llevaron a la cancelación sean consideradas Extraordinarias o de Fuerza Mayor, según lo determine el criterio de Vip Access Vallarta basado en las reglas estándar del Sector Turístico de Transporte Privado.
- Reservas confirmadas Más de 15 días y hasta 12 meses antes: Las cancelaciones realizadas hasta 20 días calendario antes del evento incurrirán en un Porcentaje de Penalización del CTC: 20% para limusinas, 15% para SUV y 10% para automóviles. Se aplican gastos administrativos y bloqueo de disponibilidad. Las cancelaciones realizadas con menos de 20 días antes del contrato aplican las políticas de la Subsección (a).
- Días Festivos y Temporada Alta: No habrá reembolsos por cancelaciones durante Fines de Semana Largos, Días Festivos, Semana Santa o entre el 20 de noviembre y el 7 de enero.
III. VELOCIDAD: Los vehículos de lujo se ajustarán a una velocidad de 40 a 60 km/h según lo estipulado en este contrato. Sin embargo, las variaciones de velocidad pueden ocurrir según el diseño, longitud, tipo de vehículo o evento. Los viajes que requieran mayores velocidades de vehículo pueden incurrir en cargos adicionales según el consumo de combustible y/o tiempo, no cubiertos en los contratos base de alquiler.
IV. SALIDAS TARDE: El tiempo de alquiler de la unidad comienza a la hora contratada, independientemente de la presencia de pasajeros. Cualquier salida tardía debido a retrasos de los pasajeros no extenderá el período de alquiler acordado.
V. CLIMA Y CONDICIONES METEOROLÓGICAS: La lluvia en Puerto Vallarta es manejable y no es motivo de cancelación. Se monitoreará el clima y el conductor decidirá las condiciones seguras para la salida.
VI. CONTRATO CONFIDENCIAL: Los precios y condiciones de este contrato son confidenciales. El uso indebido resultará en la cancelación inmediata del contrato.
VII. PAGO. El coste del alquiler deberá abonarse en su totalidad antes de la salida, de lo contrario se cancelará el viaje y no se reembolsará el depósito. Pago total de tu servicio adquirido para fechas específicas de temporada alta o con agenda de viaje en Fechas de Temporada Alta: Semana Santa y Semana Santa, y entre el 5 de diciembre y el 7 de enero.
VIII. TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE TRANSPORTE
Este acuerdo representa el entendimiento entre ambas partes y sustituye a cualquier otro acuerdo oral o escrito. No puede modificarse sin el consentimiento por escrito de ambas partes.
Nos reservamos el derecho de proporcionar servicios alternativos (transporte) en caso de problemas mecánicos. De ser así, se proporcionará una camioneta similar o un SUV de lujo con comodidades similares.
**TRANSITORIOS**
CLÁUSULA DE COMPENSACIÓN POR CANCELACIÓN DE SERVICIO DE LIMUSINA DEBIDO A PROBLEMAS MECÁNICOS: En caso de cancelación imprevista del servicio de limusina debido a problemas mecánicos o situaciones fuera del control de la empresa Vip Access Vallarta, el cliente tendrá derecho a recibir un certificado de viaje del Programa Beneficio de Compensación equivalente al monto pagado, descontando el valor de cualquier servicio alternativo adquirido. El saldo restante se emitirá en forma de certificado de viaje, el cual podrá ser utilizado en el futuro para un viaje similar o servicio equiparable. Esta medida se toma como un gesto de disculpa y buena voluntad por la cancelación no anticipada, ofreciendo compensación por la inconveniencia ocasionada.
El beneficiario del Programa Beneficio Compensación se compromete a respetar las condiciones de uso y acepta las limitaciones establecidas. En caso de conflicto entre los términos del presente contrato y las condiciones del certificado, prevalecerán las estipulaciones del certificado de viaje.
Los Puntos del Programa Beneficio Compensación se recibirán en su Cuenta cliente Vip Access Vallarta el monto del valor de los Puntos del Cliente (Tarjetahabientes) como una acreditación a favor bajo el concepto de “Crédito Redención Viajes”. Cuando se utilice el Beneficio Compensación vipaccessvallarta.com recibirá el monto de éste como una acreditación a favor del Cliente (Tarjetahabientes) bajo el concepto de “Beneficio Compensación”
Las reservaciones realizadas dentro de los programas SEÑOR VIP + FOUR SEASONS, pueden tener políticas de cancelación, depósito y/o pago específicas. Los Clientes reconocen y aceptan que al confirmar su reservación han leído y aceptado estas. Las políticas de cancelación, depósito o pago se encuentran disponibles al elegir la categoría de Villa o servicio Vip Señor que el Cliente desea reservar. Las reservaciones realizadas dentro de los programas SEÑOR VIP + FOUR SEASONS, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser pagadas con Puntos del Programa Beneficio Compensación. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel villa o lobby” o bien, que implique pago directo en el destino, no podrá ser pagada dicha reservación con Puntos, Beneficio o Meses sin Intereses.
**DISPOSICIONES ADICIONALES**
- Enmiendas a la Política: Vip Access Vallarta se reserva el derecho de modificar esta política. Las disposiciones aquí contenidas no crean ningún otro derecho contractual o legal para ninguna de las partes involucradas.
- Aclaraciones y Consultas: Para obtener más información o aclarar cualquier duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ofrecer la orientación necesaria.
Para más información, por favor visita [vipaccessvallarta.com](vipaccessvallarta.com) o contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [vipaccessvallarta.com/contact-us](vipaccessvallarta.com/contact-us) o a los teléfonos +52 3221718551 y +1 908 435621. Para conocer todos los términos y condiciones, por favor visita [vipaccessvallarta.com/terms-and-conditions](vipaccessvallarta.com/terms-and-conditions).
Políticas de Cancelación Discotecas
- Reservas confirmadas Menos de 15 días: Las cancelaciones hechas hasta 72 horas antes del evento incurrirán en un cargo por penalización Las cancelaciones entre 72 y 24 horas antes del evento conllevan una penalización del 50% del Costo Total del evento contratado (CTC). Las cancelaciones dentro de las 24 horas o “No Show” implican un cargo del 100% del CTC sin reembolso, a menos que las circunstancias que llevaron a la cancelación sean consideradas Extraordinarias o de Fuerza Mayor, según lo determine el criterio de Vip Access Vallarta basado en las reglas estándar del Sector Turístico de Transporte Privado.
- Reservas confirmadas Más de 15 días y hasta 12 meses antes: Las cancelaciones realizadas hasta 20 días calendario antes del evento incurrirán en un Porcentaje de Penalización del CTC: 20% Se aplican gastos administrativos y bloqueo de disponibilidad. Las cancelaciones realizadas con menos de 20 días antes del contrato aplican las políticas de la Subsección (1).
- Días Festivos y Temporada Alta: No habrá reembolsos por cancelaciones durante Fines de Semana Largos, Días Festivos, Semana Santa o entre el 20 de noviembre y el 7 de enero.
2.0 Vestimenta
Políticas de Cancelación Limusinas
**POLÍTICAS DE LIMUSINAS**
Este acuerdo representa el entendimiento entre ambas partes y sustituye a cualquier otro acuerdo oral o escrito. No puede modificarse sin el consentimiento por escrito de ambas partes.
Nos reservamos el derecho de proporcionar servicios alternativos (transporte) en caso de problemas mecánicos. De ser así, se proporcionará una camioneta similar o un SUV de lujo con comodidades similares.
**TRANSITORIOS**
CLÁUSULA DE COMPENSACIÓN POR CANCELACIÓN DE SERVICIO DE LIMUSINA DEBIDO A PROBLEMAS MECÁNICOS: En caso de cancelación imprevista del servicio de limusina debido a problemas mecánicos o situaciones fuera del control de la empresa Vip Access Vallarta, el cliente tendrá derecho a recibir un certificado de viaje del Programa Beneficio de Compensación equivalente al monto pagado, descontando el valor de cualquier servicio alternativo adquirido. El saldo restante se emitirá en forma de certificado de viaje, el cual podrá ser utilizado en el futuro para un viaje similar o servicio equiparable. Esta medida se toma como un gesto de disculpa y buena voluntad por la cancelación no anticipada, ofreciendo compensación por la inconveniencia ocasionada.
El beneficiario del Programa Beneficio Compensación se compromete a respetar las condiciones de uso y acepta las limitaciones establecidas. En caso de conflicto entre los términos del presente contrato y las condiciones del certificado, prevalecerán las estipulaciones del certificado de viaje.
Los Puntos del Programa Beneficio Compensación se recibirán en su Cuenta cliente Vip Access Vallarta el monto del valor de los Puntos del Cliente (Tarjetahabientes) como una acreditación a favor bajo el concepto de “Crédito Redención Viajes”. Cuando se utilice el Beneficio Compensación vipaccessvallarta.com recibirá el monto de éste como una acreditación a favor del Cliente (Tarjetahabientes) bajo el concepto de “Beneficio Compensación”
Las reservaciones realizadas dentro de los programas SEÑOR VIP + FOUR SEASONS, pueden tener políticas de cancelación, depósito y/o pago específicas. Los Clientes reconocen y aceptan que al confirmar su reservación han leído y aceptado estas. Las políticas de cancelación, depósito o pago se encuentran disponibles al elegir la categoría de Villa o servicio Vip Señor que el Cliente desea reservar. Las reservaciones realizadas dentro de los programas SEÑOR VIP + FOUR SEASONS, que se hayan seleccionado “Pagar ahora” podrán ser pagadas con Puntos del Programa Beneficio Compensación. Cuando se haya seleccionado “Pagar en el hotel villa o lobby” o bien, que implique pago directo en el destino, no podrá ser pagada dicha reservación con Puntos, Beneficio o Meses sin Intereses.
**DISPOSICIONES ADICIONALES**
- Enmiendas a la Política: Vip Access Vallarta se reserva el derecho de modificar esta política. Las disposiciones aquí contenidas no crean ningún otro derecho contractual o legal para ninguna de las partes involucradas.
- Aclaraciones y Consultas: Para obtener más información o aclarar cualquier duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos en soporte@vipaccessvallarta.com Estamos aquí para ofrecer la orientación necesaria.
3.Vip Access Vallarta Agencia de Viajes Online es un beneficio creado, desarrollado y administrado en México por Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) Agencia de Viajes Online, el cual otorga, exclusivamente a sus Tarjetahabientes (Tarjetahabientes) Titulares o Adicionales de cualquiera de las Tarjetas emitidas por el cliente a Vip Access Vallarta + VIPServices (“ VAV ”, “ nosotros ”, o “ nos ”) Agencia de Viajes Online la posibilidad de liquidar servicios de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com. (la Página)
3.1 Por el hecho de que el Tarjetahabiente solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com acepta automáticamente los Términos y Condiciones aquí establecidos.
3.2 Por el hecho de que el Tarjetahabiente solicite la compra de un servicio de viaje a través de la Página vipaccessvallarta.com, pagando el mismo de forma total o parcial, acepta automáticamente los Términos y Condiciones del Beneficio Compensación equivalente en Moneda Nacional por cada cargo.
Para más información, por favor visita [vipaccessvallarta.com](vipaccessvallarta.com) o contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [vipaccessvallarta.com/contact-us](vipaccessvallarta.com/contact-us) o a los teléfonos +52 3221718551 y +1 908 435621. Para conocer todos los términos y condiciones, por favor visita [vipaccessvallarta.com/terms-and-conditions](vipaccessvallarta.com/terms-and-conditions).
Personas extra después de 7 pasajeros tendrán que pagar un costo de $200.00 mx por persona extra